新華保險的特色理賠服務(wù)——直連直付，打通商業(yè)保險理賠“最后一公里”，出院時即可醫(yī)保、商保一站式結(jié)算，真正實現(xiàn)住院不用自己花錢。
目前，新華保險的直連服務(wù)已覆蓋合肥、淄博、濟南、德州、廈門五個地市的575家醫(yī)院，累計為近4000名客戶提供服務(wù)，賠付金額超過630萬元。
01『案例詳情』
鄭州客戶小G的父親為其購買了新華保險的《多倍新守護少兒重大疾病保險 》《附加住院無憂醫(yī)療保險》等健康保險。
2024年4月，小G因“扁桃體發(fā)炎”到鄭州中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)住院治療，住院期間小G的父親用微信授權(quán)保險公司進行理賠直付服務(wù)。住院6天實際產(chǎn)生醫(yī)療費用3084.54元。客戶在辦理出院結(jié)算時同步完成了新華保險的理賠結(jié)算，醫(yī)保報銷1129.25元，理賠款1952.84元直接抵扣住院醫(yī)療費。
小G的父親表示，這次出院直接用理賠款繳住院費，既不用先墊付后理賠，也不用準(zhǔn)備理賠資料，而且住院幾乎不用自己花錢，新華保險理賠直付服務(wù)真是太方便了！
『服務(wù)介紹』
2021年底，新華保險聯(lián)合鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)落地了首個商業(yè)保險直付項目。凡持有新華保險個人醫(yī)療險的客戶，在鄭州中心醫(yī)院桐柏路院區(qū)住院治療，如果符合直付條件，出院時可以同步結(jié)算新華保險的理賠款，無需再向保險公司申請理賠，實現(xiàn)醫(yī)保商保一站式結(jié)算。
理賠直付項目通過醫(yī)保、醫(yī)院、公司三方數(shù)據(jù)的聯(lián)動，讓客戶享受到“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待以及減個人自費”的“五免一減”優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，推動就醫(yī)和保險保障“一站式服務(wù)、一窗口辦理，一單制結(jié)算”，不僅幫客戶緩解了經(jīng)濟壓力，而且省去了理賠申請等環(huán)節(jié)，讓理賠更簡單更省心。
截至 2024 年4月，新華保險河南分公司累計為 533位客戶提供直連直付服務(wù)，賠付金額超過270萬元，讓客戶體驗到 E 時代下輕松理賠的便捷。
02『案例詳情』
山東德州客戶S先生是新華老客戶了，他為自己投保了《健康無憂C款重大疾病保險健康無憂D款重大疾病保險》《附加住院費用A款醫(yī)療保險住院費用醫(yī)療保險（2007）》《康健華尊醫(yī)療保險（費率可調(diào)）》等健康保險。
2024年1月，S先生因腸胃疾病住院治療，在新華保險服務(wù)人員的陪同下，在德州中支柜面申請了理賠直連服務(wù)。不到20分鐘，3200元的醫(yī)療保險金就已經(jīng)打到S先生的銀行卡內(nèi)，本次6000余元的住院花費均由醫(yī)保和新華保險全部覆蓋。S先生由衷感慨：“新華保險，靠得�。≈边B服務(wù)，快滴很！”
『服務(wù)介紹』
理賠直連服務(wù)是客戶在理賠申請階段進行直連授權(quán)后，通過與醫(yī)保、醫(yī)院進行理賠數(shù)據(jù)交互，將原本服務(wù)時長從24小時壓縮到最快20分鐘即可結(jié)案，讓廣大客戶享受數(shù)據(jù)賦能帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
新華保險將進一步拓寬理賠直連直付服務(wù)的覆蓋范圍，讓更多的客戶享受便捷、快速的理賠服務(wù)！
