9月13日，步入南海新區(qū)江南城小區(qū)，身著統(tǒng)一工裝的物業(yè)工作人員正忙著清理垃圾，小區(qū)內(nèi)景觀湖及周邊景觀賞心悅目，這人勤景美的生動一幕落在前來“擂臺比武”的物業(yè)公司負責(zé)人們的眼中，激起了他們的競爭意識，紛紛開始亮做法、比服務(wù)、拼干勁，在參觀現(xiàn)場“過招評優(yōu)”。

自9月11日起，為進一步提升社區(qū)物業(yè)綜合服務(wù)能力，給居民提供更精細化服務(wù)，提升居民滿意度和幸福感，南海新區(qū)通過以比促學(xué)、以爭提質(zhì)，組織23個物業(yè)公司，對轄區(qū)內(nèi)40個住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全管理、其他綜合管理等方面評優(yōu)，來提升社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，解決好群眾身邊的“急難愁盼”，讓居民幸福指數(shù)不斷升級。

“通過這個比賽，我看到了服務(wù)差距。像東里島小區(qū)整體的環(huán)境、綠化、標(biāo)識都打造的特別好，后續(xù)我們小區(qū)也得抓緊使勁，爭取向優(yōu)秀標(biāo)桿看齊。”星海外灘項目經(jīng)理李玉青說，在和其他小區(qū)物業(yè)比拼的過程，也是提供了很好的學(xué)習(xí)機會，爭取以后也讓自己在居民心里獲得“好成績”。同樣對這場“擂臺賽”有話說的還有遇林海小區(qū)物業(yè)工作人員牛敬楠：“借助比賽這種手段，讓我們之間很有危機感，會更想做優(yōu)做好，這是一種很好的方式，遇到值得學(xué)習(xí)的地方，也要融會貫通到實際服務(wù)中。”

在星海瀾灣小區(qū)，居民顧洪志正在遛彎，得知正在舉行物業(yè)之間正在“打擂比賽”，他便自動請纓為小區(qū)物業(yè)“拉票”：“你看看我們小區(qū)的智能垃圾分類箱，不僅整潔了環(huán)境，還通過積分為大家伙提供小禮品。物業(yè)還定期組織居民、志愿者撿垃圾，一起為小區(qū)環(huán)境搭把手，他們幫我們把大事小事都攔下來，這樣的物業(yè)必須值得表揚。”顧洪志提起在南海生活的8年時間里，道不完的幸福滿意，直言成為“新南海人”讓他特別自豪。

物業(yè)公司與社區(qū)是最貼近“民聲”的服務(wù)方，物業(yè)公司在賽中尋找服務(wù)最優(yōu)解的過程中，社區(qū)工作人員也上擂臺助力。“本著為居民提供最舒適的生活圈為目的，物業(yè)和社區(qū)一起在比賽中找差距、尋短板、查不足。”濱海社區(qū)工作辦公室相關(guān)負責(zé)人胡貴朝說，物業(yè)公司和社區(qū)服務(wù)配合協(xié)作，將這場服務(wù)賽由“單打獨斗”變成“握指成拳”，形成社區(qū)治理合力，真正實現(xiàn)居民享便利，各方都滿意。

通過一次“擂臺比賽”，大家開始查漏補缺，明確短板抓提升，形成了形成“比、學(xué)、趕、超”的良性競爭氛圍。“一直追求的提質(zhì)增效歸根結(jié)底都是為了讓居民幸福安居，一次大評比只是一種方法措施，后期我們也會繼續(xù)做服務(wù)加法，定期開展衛(wèi)生安全專項檢查，針對居民反映的疑難雜癥按照投訴分級響應(yīng)機制和‘吹哨報到’機制反饋給相關(guān)部門，逐個銷號，牢固樹立為業(yè)主辦實事、為業(yè)主解憂的責(zé)任感和使命感。”南海新區(qū)住建交通與應(yīng)急管理局相關(guān)負責(zé)人說，今后將繼續(xù)為廣大居民營造更好的整潔、有序、安全、舒適的生活環(huán)境。