“我家是濰坊的，在威�？床。瑳]想到社�？ㄟ^期了，沒法報銷，這可怎么辦？”14日下午，正是業(yè)務最繁忙的時段，經開區(qū)政務服務中心四樓社保大廳來了一對神色焦急的老人。樓層負責人熱情迎上前去，詢問他們需要什么幫助。當事人鄧女士語氣無奈又焦急，她表示：跑了多家威海銀行，也沒能補辦成社�？ǎ�如果為這個事再來回坐車跑濰坊，又太麻煩了。于是來到經開區(qū)政務服務中心，請工作人員幫他們解決一下這個難題。

窗口工作人員于國平一邊安慰老人，一邊梳理難題癥結。經與濰坊市醫(yī)保部門和當?shù)亟鹑跈C構溝通，通過愛山東app可申請更換社保卡。由于鄧女士的手機版本過低，于國平使用自己的手機登錄鄧女士的醫(yī)保賬號，最終幫鄧女士在線上辦好換卡申請手續(xù)。

小小窗口，承載的是民心、民意、民情，體現(xiàn)的是責任、擔當、使命。一個微笑、一句問候，都能讓群眾感受到工作人員的真誠與服務。“我們將聚焦群眾急難愁盼問題，扎實推進服務窗口優(yōu)化營商環(huán)境建設，以高效快捷的工作節(jié)奏、貼心熱忱的服務態(tài)度、嚴謹務實的工作作風，全力以赴為群眾解難題、辦實事，穩(wěn)穩(wěn)托起群眾的幸福感。”經開區(qū)科技創(chuàng)新局相關負責人表示。