在社區(qū)網(wǎng)格員是矛盾糾紛的調(diào)解員、是民生政策的宣傳員、是居民信息的收集員也是弱勢群體的幫扶員。網(wǎng)格員們以"第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求,第一時間解決居民訴求"為目標，切實解決居民遇到的各種問題,真正實現(xiàn)”零距離”為居民服務(wù)。在花園社區(qū)，網(wǎng)格員們每天穿梭在樓宇之間發(fā)生了很多暖心小事~

 去年12月的一天晚上5:00，暮色降臨，社區(qū)工作人員正陸續(xù)下班，這時，有同事打來電話說社區(qū)北面香郡小區(qū)的路邊有一名男子昏倒在路上，此時正值下班高峰期，來往車輛很可能會傷害到昏倒的居民。社區(qū)書記和還沒下班的工作人員立刻趕往現(xiàn)場，撥打120的同時在四周設(shè)置圍擋守護居民，寒冷的冬夜，大家一邊等待120的到來一邊通過各種渠道尋找居民的家人。在居民被120送往醫(yī)院救治后社區(qū)工作人員仍在原地繼續(xù)查找，在聯(lián)系到居民的家人后，大家懸著的心終于放了下來。

2月6日下午，街道社區(qū)辦主任、社區(qū)負責人、網(wǎng)格員正在世紀小區(qū)進行創(chuàng)城迎檢工作，在41號樓下發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子找不到家門，大家安撫著居民的情緒并詢問過往行人是否認識該男子，網(wǎng)格員則想辦法通過樓長、單元長聯(lián)系男子家人，半小時后家人趕到將其接走。

 網(wǎng)格不大，但需要步步丈量;網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)千家萬戶。網(wǎng)格里的暖心事每天都在發(fā)生，網(wǎng)格員用實際行動將服務(wù)延伸到基層，將溫暖送到居民身邊。