小事連著民生，民生連著民心。溫泉鎮(zhèn)切實(shí)解決群眾“急、愁、難、盼”問(wèn)題，真心實(shí)意為民辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。
發(fā)放便民卡知民情
為了更好地服務(wù)居民，使網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入居民心中，堅(jiān)持把群眾滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉為民辦實(shí)事，近日，社區(qū)陸續(xù)發(fā)放“便民聯(lián)系卡”。
濱城社區(qū)全體網(wǎng)格員下網(wǎng)格，到樓宇，進(jìn)家門(mén)，與居民拉家常、問(wèn)冷暖，將印有網(wǎng)格員聯(lián)系方式以及突發(fā)需求民生保障電話的聯(lián)系卡發(fā)放給社區(qū)居民，了解居民的基本情況，并且重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體。
友和社區(qū)以“網(wǎng)格化管理”為抓手充分利用各類(lèi)服務(wù)管理資源進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平 ，通過(guò)聯(lián)系卡，居民可以將問(wèn)題隨時(shí)向網(wǎng)格員電話反映，及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通將網(wǎng)格事件流轉(zhuǎn)交辦，使居民能享受到“小事不出網(wǎng)格”的便民服務(wù)。
為民辦事解民憂(yōu)
濱城社區(qū)開(kāi)展愛(ài)心健康義診活動(dòng)，為社區(qū)居民提供各類(lèi)免費(fèi)健康檢查。來(lái)自溫泉醫(yī)院的醫(yī)生為社區(qū)居民提供了面對(duì)面、零距離的義診和免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)常見(jiàn)病、慢性病進(jìn)行咨詢(xún)和診斷，為居民普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，直面老年市民需求，解決大家最關(guān)心、最直接的實(shí)際問(wèn)題。
億和社區(qū)第三網(wǎng)格組織轄區(qū)志愿者開(kāi)展井蓋安全隱患排查工作，對(duì)井蓋存在下沉破損現(xiàn)象，立即拍照上報(bào)，并在附近放置反光錐警示標(biāo)志，提醒過(guò)路行人繞行，注意安全，并聯(lián)系物業(yè)，對(duì)破損的窨井蓋進(jìn)行了更換，并對(duì)周邊基座用水泥進(jìn)行加固處理。
調(diào)解糾紛紓民怨
在正棋山社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，社區(qū)二網(wǎng)格的居民反映15號(hào)樓樓頂因漏水嚴(yán)重，需要物業(yè)啟用維修基金維修，但該樓居民的投票參與率一直不夠，公示期過(guò)半一直沒(méi)有進(jìn)展找到社區(qū)尋求幫助。第二網(wǎng)格的固定聯(lián)系人主動(dòng)配合居民，約定晚上下班后陪同業(yè)主和不配合的居民通過(guò)約談見(jiàn)面、電話溝通、微信溝通方式進(jìn)行耐心溝通。最終，在網(wǎng)格員的勸說(shuō)下，居民高票同意啟用維修基金。
雙泉城社區(qū)、明珠社區(qū)、泉和社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)管家為居民解決漏水問(wèn)題，溫泉湯社區(qū)、五渚河社區(qū)協(xié)調(diào)合作社解決停車(chē)難問(wèn)題，黃金頂社區(qū)幫助居民修理馬桶、家庭線路，修理樓道照明燈、社區(qū)路燈，柳和社區(qū)協(xié)商居民集資維修電梯……一件件實(shí)事為民紓困。
為老助老暖民心
友和社區(qū)網(wǎng)格員在日常慰問(wèn)獨(dú)居老人時(shí)，得知老人體質(zhì)弱導(dǎo)致過(guò)敏，外出購(gòu)藥十分不方便。網(wǎng)格員在電話中與老人確認(rèn)所需藥品的名稱(chēng)，第一時(shí)間趕往藥店，為老人代買(mǎi)藥品并送到老人家中，并叮囑老人加強(qiáng)安全防范，要注意正確用電、用氣。
劉家臺(tái)社區(qū)幫助獨(dú)居老人解決話費(fèi)充值、開(kāi)機(jī)頂盒等生活小事，為老人配備專(zhuān)屬網(wǎng)格員，實(shí)時(shí)為老人解決難題。
冶口社區(qū)從服務(wù)中老年人的角度出發(fā)，組織中老年朋友們來(lái)到光大匯晨六和園康養(yǎng)中心參觀體驗(yàn)，讓居民們親身感受自己身邊養(yǎng)老院的環(huán)境和生活。
群眾之事無(wú)小事，為民排憂(yōu)暖人心。下一步，溫泉鎮(zhèn)將持續(xù)做好為民小事，切實(shí)提升人民群眾的幸福感、獲得感、滿(mǎn)意度。
