網(wǎng)格員作為社區(qū)服務(wù)的一線人員，時刻謹(jǐn)記著服務(wù)居民的職責(zé)，秉承著“網(wǎng)格無小事，事事總關(guān)情”的服務(wù)理念，以真心換真情，用實際行動解決群眾的“急難愁盼”問題。

威海市環(huán)翠區(qū)嵩山街道和園社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員房佳麗在巡查走訪時，小區(qū)109號樓的張阿姨反映家中頂樓發(fā)生漏水，沒有找到原因，希望網(wǎng)格員幫忙協(xié)調(diào)解決。網(wǎng)格員房佳麗在得知情況后，第一時間趕到張阿姨家中，仔細(xì)查看漏水情況，并與張阿姨進(jìn)行詳談，了解他們的具體需求和困擾。網(wǎng)格員在摸清情況后，立即上報和園社區(qū)網(wǎng)格工作站，積極與物業(yè)、開發(fā)商聯(lián)系，共同商議了維修方案。

房佳麗先與張阿姨確定好維修時間后 ，通知開發(fā)商的工作人員一同前往樓頂進(jìn)行查找漏水點，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是房頂防水層問題導(dǎo)致，經(jīng)過維修，困擾張阿姨的漏水問題得到了解決。

和園社區(qū)通過網(wǎng)格化管理，精準(zhǔn)地為居民群眾服務(wù)，做到“問題不上交，化解在基層”積極為轄區(qū)居民做實事，下一步，和園社區(qū)網(wǎng)格工作站將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格吹哨作用，站在實處，走在前列，用心對待居民的每一個訴求，站在居民角度，用心用情用力服務(wù)號社區(qū)居民，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，腳踏實地為居民辦實事，解難題，不斷提升轄區(qū)居民幸福感。